1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Durwel, aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar este sitio web.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y Durwel. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Tu uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituirá tu aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Durwel opera una plataforma de comercio electrónico que ofrece suplementos nutricionales y productos para el bienestar. Nuestro sitio web proporciona información sobre productos, permite realizar pedidos en línea y facilita la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.

Todos los productos ofrecidos son suplementos nutricionales y no constituyen medicamentos. La información proporcionada tiene fines educativos e informativos únicamente y no debe considerarse como consejo médico profesional.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestro servicio en cualquier momento, incluida la disponibilidad de productos, funciones o información.

3. Proceso de Pedidos y Pagos

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo limitaciones identificadas por nuestros sistemas de prevención de fraude.

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA cuando sea aplicable. Los costos de envío se calculan automáticamente según el destino y el método de envío seleccionado. Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. La facturación se procesará al momento de la confirmación del pedido, no en el momento del envío.

4. Envío y Entrega

Realizamos envíos dentro del territorio español a través de servicios de mensajería confiables. Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas o retrasos del transportista.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega precisa y completa. No seremos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto por no poder ser entregado debido a información incorrecta del destinatario, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.

5. Política de Devoluciones

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto para obtener un reembolso completo, siempre que el producto esté en su envase original sin abrir.

Para iniciar una devolución, debes contactarnos dentro del período de 30 días y seguir nuestro proceso de devolución. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago utilizado para la compra original dentro de 5-10 días hábiles después de recibir y procesar la devolución.

6. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos. No debes utilizar el sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros servicios o interferir con el uso del sitio por parte de otros usuarios.

Está prohibido intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio, otros sistemas o redes conectados al sitio, o cualquier servicio ofrecido en o a través del sitio web.

No debes transmitir virus, gusanos, defectos, caballos de Troya o cualquier elemento de naturaleza destructiva. Cualquier violación de la seguridad del sistema puede resultar en responsabilidad civil y penal.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Durwel no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios.

Los productos ofrecidos son suplementos nutricionales y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Los resultados individuales pueden variar, y recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar cualquier suplemento.

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier causa de acción relacionada con estos términos no excederá el importe que hayas pagado por los productos o servicios en cuestión.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos términos o tu uso del sitio web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. El fallo de Durwel para hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.